FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę umówić się na wizytę?
Jest kilka opcji: przez aplikację Booksy, w wiadomości prywatnej (Instagram, Facebook), telefonicznie lub na miejscu w salonie. Zawsze staramy się znaleźć termin dopasowany do Ciebie.
Czy mogę zmienić lub odwołać wizytę?
Oczywiście! Prosimy o kontakt co najmniej 24 godziny przed wizytą, abyśmy mogli zaproponować inny termin.
Ile trwa koloryzacja?
To zależy od rodzaju usługi – np. refleksy czy balayage mogą trwać 2,5–5 godzin, a kolory jednolite około 1,5–2 godzin. Dokładny czas zawsze podpowiada stylistka podczas konsultacji.
Czy robicie metamorfozy z ciemnych na jasne włosy?
Tak! Robimy to etapami, dbając o kondycję włosów, aby efekt był zdrowy i naturalny. Cały plan omawiamy na konsultacji.
Czy mogę przyjść z pomysłem na fryzurę, np. zdjęciem z internetu?
Jak najbardziej! Stylizujemy fryzurę indywidualnie, a zdjęcia pomagają nam lepiej zrozumieć Twój pomysł.
Czy oferujecie strzyżenia męskie i damskie?
Tak, nasi styliści wykonują zarówno strzyżenia damskie (krótkie, długie, cieniowane), jak i męskie.
Jak dbać o włosy po koloryzacji?
Stylistka zawsze doradzi najlepszą pielęgnację, szampony i odżywki, aby kolor był trwały i włosy zdrowe.
Czy przyjmujecie nowych klientów bez wcześniejszego zapisu?
Najlepiej wcześniej umówić wizytę, aby mieć pewność, że znajdziemy dla Ciebie czas.
Czy można kupić u Was kosmetyki do włosów?
Tak, oferujemy profesjonalne produkty Kerastase i L’Oreal do pielęgnacji w domu – nasze stylistki chętnie doradzą, co będzie najlepsze dla Twoich włosów.
Jak wygląda konsultacja przed koloryzacją?
Stylistka oceni kondycję włosów, omówi efekt, który chcesz uzyskać, doradzi najlepszą metodę, wyceni usługę – wszystko, abyś była w pełni zadowolona z efektu.
Czy mogę przyjść na konsultację bezpośrednio przed wizytą?
Nie do końca – najpierw umawiamy bezpłatną, około 15-minutową konsultację. Podczas niej stylistka obejrzy włosy, omówi wszystkie szczegóły planowanej usługi i przygotuje wycenę. Dzięki temu możemy dobrać odpowiedni czas zabiegu i dopiero po konsultacji umówić docelową wizytę przy recepcji.
Dlaczego nie mogę umówić się przez Booksy na balayage, refleksy czy dekoloryzację?
To nie błąd – takie usługi są indywidualnie dobierane do włosów. Jeden balayage może trwać 3 godziny, inny nawet 6. Dlatego najpierw wymagana jest bezpłatna konsultacja, aby stylistka mogła obejrzeć włosy, dopasować usługę i ustalić czas zabiegu. Dopiero po konsultacji umawiamy docelową wizytę. Jeśli chcesz kolejnej usługi lub dalszego terminu, najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie, przez Instagram lub Facebooka.
Czy na jednej wizycie mogę przejść z czarnych włosów do blondu?
Nie, to nie jest możliwe – takie zmiany wymagają czasu i kilku wizyt, aby włosy pozostały w dobrej kondycji. Najpierw stylistka oceni stan włosów podczas bezpłatnej konsultacji, zobaczy, czy rozjaśnienie jest w ogóle możliwe i zaplanuje cały proces krok po kroku. Dzięki temu efekt będzie zdrowy, trwały i naturalny.
Co zrobić, jeśli nie jestem w pełni zadowolona z efektu?
Każdy klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 4 dni od daty wykonania usługi. Reklamację można zgłosić osobiście w salonie, telefonicznie, a także przez pocztę, Instagram lub Facebook. W ramach reklamacji oferujemy wizytę poprawkową w salonie – nie zwracamy pieniędzy za usługę.
Czy strzyżecie dzieci?
Tak! W naszym salonie mamy stylistów, którzy przyjmują zarówno dziewczynki, jak i chłopców. Dbamy, aby wizyta była komfortowa i przyjemna dla najmłodszych.
Czy w salonie są dostępne płatności kartą?
Tak, akceptujemy zarówno płatności kartą, jak i gotówką.
Czy można u Was zakupić voucher podarunkowy?
Oczywiście! Voucher można kupić na dowolną kwotę lub na konkretną usługę. Zakup odbywa się bezpośrednio w salonie i jest świetnym pomysłem na prezent dla bliskiej osoby.
Czy wykonujecie keratynowe prostowanie, botoks lub trwałą ondulację?
Nie, takich usług nie wykonujemy w naszym salonie. Skupiamy się na koloryzacji, strzyżeniach, metamorfozach i profesjonalnej pielęgnacji włosów od Kerastase.
Co zrobić, jeśli podczas wizyty farba pobrudziła moją odzież?
Nie martw się! Jeśli coś takiego się wydarzy, zgłoś to od razu w salonie lub skontaktuj się z nami po wizycie – telefonicznie lub przez wiadomość. Zawsze znajdziemy rozwiązanie, więc nie bój się zgłosić takiej sytuacji.
Jak najlepiej ubrać się na wizytę u fryzjera?
Najbezpieczniej jest unikać jasnych ubrań, koszul z mankietami czy bluz z kapturem. Najlepiej wybrać t-shirt lub bluzkę w ciemnym kolorze, dzięki temu minimalizujesz ryzyko zabrudzenia i czujesz się komfortowo podczas wizyty.
Czy warto umyć włosy przed wizytą w salonie?
Tak, najlepiej przyjść ze świeżo umytymi włosami – to ułatwia pracę stylistce i pozwala w pełni cieszyć się efektem zabiegu. Nie muszą być idealnie wyprostowane czy wymodelowane – po prostu czyste i świeże włosy sprawiają, że wizyta przebiega komfortowo dla Ciebie i stylistki.
Czy mogę zapłacić w części kartą, a w części gotówką?
Tak! W naszym salonie możesz zapłacić zarówno kartą, jak i gotówką – jeśli chcesz, możesz też podzielić płatność na część kartą, a część gotówką.
Nie ma wolnych terminów u mojej stylistki – czy mogę zapisać się na listę rezerwową?
Tak, prowadzimy listę rezerwową! Gdy ktoś odwoła wizytę, najpierw kontaktujemy się z osobami z listy, aby mogły skorzystać z wolnego terminu.
